1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Viorika Humeniuk
WohlAura
Pfauenstr. 19
79822 Titisee-Neustadt
Deutschland
E-Mail: wohlaura@gmail.com
Website: www.wohlaura.de

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname
• Lieferadresse und Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Zahlungsdaten (werden verschlüsselt über Stripe verarbeitet)
• IP-Adresse und technische Browserdaten
• Bestellhistorie und Kommunikationsverlauf

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung und Versand Ihrer Bestellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Kundenkommunikation und Support (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Versand unseres Newsletters, sofern Sie zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Schaltung personalisierter Werbeanzeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

4. Zahlungsabwicklung über Stripe

Für die sichere Verarbeitung von Zahlungen nutzen wir den Dienst Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Stripe verarbeitet Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartendaten) ausschließlich zur Abwicklung der Zahlung. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt. Weitere Informationen finden Sie unter: stripe.com/de/privacy

5. Google Analytics

Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb der EU gekürzt wird. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy

6. Meta Pixel (Facebook Pixel)

Wir verwenden den Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Dieser Dienst ermöglicht es uns, das Verhalten der Besucher nach dem Klick auf eine Facebook- oder Instagram-Werbeanzeige zu verfolgen. So können wir die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen messen und gezielte Werbung schalten. Die erhobenen Daten sind für uns anonym – wir können keine Rückschlüsse auf einzelne Nutzer ziehen. Die Daten werden jedoch von Meta gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen: facebook.com/privacy/policy

7. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie optional Ihren Namen ausschließlich zum Versand unseres Newsletters. Rechtsgrundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail klicken oder uns direkt kontaktieren.

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gesetzt. Für alle anderen Cookies (Analyse, Marketing) holen wir Ihre vorherige Einwilligung ein. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen jederzeit deaktivieren oder löschen.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: wohlaura@gmail.com

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Behörde für Baden-Württemberg ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW), Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

10. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Bestelldaten werden gemäß den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten in der Regel 10 Jahre aufbewahrt. Newsletter-Daten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert.

11. Datensicherheit

Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung (HTTPS) für die sichere Übertragung Ihrer Daten. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie stets aktuellen rechtlichen Anforderungen entsprechend zu halten. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website unter www.wohlaura.de abrufbar.

Rückgaberecht (30 Tage)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wählen Sie dazu einfach Ihre Bestellung im Rückgabeformular oben aus, markieren Sie die betroffenen Artikel und geben Sie einen Grund an.

Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen zum Rücksendeprozess. Eine Kontaktaufnahme ist auch formlos per E-Mail an wohlaura@gmail.com möglich.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Voraussetzungen für Rückgaben

• Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt und mit allen Etiketten.
• Die Originalverpackung sollte möglichst vollständig erhalten sein.
• Als Kaufnachweis genügt Ihre Bestellnummer.

Ausgeschlossene Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:

• Geöffnete oder angebrochene Behälter mit Bioethanol-Brennstoff.
• Individuell angefertigte oder auf Kundenwunsch konfigurierte Artikel.
• Gutscheine.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bei Kartenzahlungen kann die Gutschrift durch Ihre Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter wohlaura@gmail.com mit Fotos des Schadens — wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung, etwa eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Senden Sie den ursprünglichen Artikel über das Rückgabeformular zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel separat neu.