1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Einen Versand ins Ausland bieten wir derzeit nicht an. Wenn Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen, schreiben Sie uns bitte vorab an info@wohlaura.de — wir prüfen dann im Einzelfall, ob und zu welchen Konditionen wir Ihnen weiterhelfen können.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 9,00 € pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 59,00 € übernehmen wir den Versand — dann liefern wir kostenlos zu Ihnen.

Welche Versandkosten für Ihre Bestellung konkret anfallen, sehen Sie jederzeit im Warenkorb und noch einmal an der Kasse, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden. Weitere Gebühren kommen nicht hinzu.

3. Versandpartner

Je nach Größe und Gewicht Ihrer Sendung versenden wir mit DHL, DPD oder der Deutschen Post. Welchen Dienstleister wir einsetzen, entscheiden wir anhand des jeweiligen Pakets — eine Auswahl des Versandpartners durch Sie ist daher leider nicht möglich.

4. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Vorrätige Artikel machen wir innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung versandfertig. Die Zustellung selbst dauert anschließend in der Regel 2 bis 4 Werktage ab Zahlungseingang.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen wird nicht zugestellt. In Ausnahmefällen — etwa bei sehr hohem Bestellaufkommen, extremem Wetter oder Streiks beim Versanddienstleister — kann es zu Verzögerungen kommen. Sollte das Ihre Bestellung betreffen, informieren wir Sie.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern der jeweilige Dienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, ist der Tracking-Link darin enthalten und Sie können den Weg Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen.

6. Teillieferungen

Sind einzelne Artikel Ihrer Bestellung nicht sofort verfügbar, senden wir Ihnen die übrigen Artikel vorab zu, damit Sie nicht unnötig warten müssen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch selbstverständlich nicht.

7. Eigentumsvorbehalt und Gefahrübergang

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

Das Transportrisiko tragen Sie als Verbraucher nicht: Die Gefahr geht erst auf Sie über, wenn Ihnen die Ware tatsächlich übergeben wurde (§ 474 Abs. 2 BGB). Geht ein Paket auf dem Versandweg verloren oder wird es beschädigt, kümmern wir uns darum — melden Sie sich in so einem Fall einfach bei uns.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Kommt ein Paket zu uns zurück, weil die Adresse unvollständig oder fehlerhaft angegeben wurde, stimmen wir den erneuten Versand vorher mit Ihnen ab; die Kosten für den zweiten Zustellversuch können wir Ihnen in diesem Fall berechnen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Sichere Verpackung und Transportschäden

Glas, Brenner und lackierte Oberflächen verpacken wir besonders sorgfältig. Bitte sehen Sie sich die Ware direkt nach Erhalt an. Falls unterwegs doch etwas zu Bruch gegangen ist, schicken Sie uns bitte ein paar Fotos des Schadens — wir finden dann schnell eine Lösung für Sie.

Versand von Bioethanol (Gefahrgut)

Bioethanol ist eine entzündbare Flüssigkeit und unterliegt beim Transport besonderen Vorschriften. Wir versenden Bioethanol ausschließlich in geprüften, dicht verschlossenen Verpackungen und in den zulässigen Mengen für den Paketversand. Der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Bitte lagern Sie den Brennstoff nach Erhalt kühl, verschlossen und außerhalb der Reichweite von Kindern sowie fern von Zündquellen.

Zahlungsarten

Die Bezahlung wird sicher und SSL-verschlüsselt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Zur Verfügung stehen je nach Endgerät:

• Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Klarna (Rechnung / Ratenkauf, sofern angeboten)
• Apple Pay und Google Pay

Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von 19 %. Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout gesondert ausgewiesen.

Fragen zur Lieferung?

Schreiben Sie uns per E-Mail an info@wohlaura.de oder nutzen Sie den Chat auf der Website. Wir helfen Ihnen gerne bei Lieferzeit, Sendungsverfolgung und Produktverfuegbarkeit.

Angaben gemäß § 5 DDG

Viorika Humeniuk
WohlAura
Pfauenstr. 19
79822 Titisee-Neustadt
Deutschland

Rechtsform: Einzelunternehmen (Inhaberin: Viorika Humeniuk)

Kontakt

Telefon: +4915204743351
E-Mail: info@wohlaura.de
Website: www.wohlaura.de

Umsatzsteuer

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:
DE464557732

Steuernummer: 13160/16086

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV

Viorika Humeniuk, Pfauenstr. 19, 79822 Titisee-Neustadt, Deutschland.

Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die frühere Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.

Haftung für Inhalte und Links

Als Diensteanbieter sind wir für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Für Inhalte externer Links, auf die wir verweisen, ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen entfernen wir derartige Links umgehend.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen gelten fuer Bestellungen ueber den Online-Shop WohlAura unter www.wohlaura.de.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt mit Viorika Humeniuk, WohlAura, Pfauenstr. 19, 79822 Titisee-Neustadt, Deutschland zustande. Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

3. Preise, Zahlung und Versand

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Die jeweils verfuegbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Der Versand ist ab 59 € Bestellwert kostenlos, sofern im Checkout nichts Abweichendes ausgewiesen wird.

4. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Angaben zu Lieferzeiten werden beim jeweiligen Produkt oder im Checkout angezeigt.

5. Widerruf und freiwillige Rueckgabe

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Details finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht. Das freiwillige 30-Tage-Rueckgaberecht erweitert dieses gesetzliche Recht und schraenkt es nicht ein.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollstaendigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Gewährleistung und freiwillige Garantie

Für alle Waren gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht mit einer Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben in vollem Umfang bestehen und werden durch unsere AGB nicht eingeschränkt.

Für bei WohlAura gekaufte Bioethanol-Kamine bieten wir eine freiwillige Händlergarantie für ein Jahr ab Übergabe in Deutschland an. Sie besteht neben den unentgeltlichen gesetzlichen Mängelrechten und schränkt diese nicht ein. Der konkrete Umfang und die Bedingungen einer solchen Garantie ergeben sich aus unseren Garantiebedingungen.

8. Bioethanol und sichere Verwendung

Bioethanol ist eine entzündbare Flüssigkeit. Beachten Sie beim Umgang mit Brennstoff und Kaminen stets die Sicherheitshinweise, die Kennzeichnung auf dem Produkt sowie die jeweilige Bedienungsanleitung. Kamine dürfen nur in ausreichend belüfteten Räumen und mit dem vorgesehenen Brennstoff betrieben werden. Der Weiterverkauf oder die Verwendung durch Minderjährige ist ausgeschlossen.

9. Preise

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von 19 %. Etwaige Versandkosten werden zusätzlich berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout gesondert ausgewiesen.

10. Kontakt

Bei Fragen erreichen Sie uns per E-Mail unter info@wohlaura.de.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Viorika Humeniuk
WohlAura
Pfauenstr. 19
79822 Titisee-Neustadt
Deutschland
E-Mail: info@wohlaura.de
Website: www.wohlaura.de

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname
• Lieferadresse und Rechnungsadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Zahlungsdaten (werden verschlüsselt über Stripe verarbeitet)
• IP-Adresse und technische Browserdaten sowie Seitenaufrufe und deren Zeitstempel
• Bestellhistorie und Kommunikationsverlauf

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung und Versand Ihrer Bestellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Kundenkommunikation und Support (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Versand unseres Newsletters, sofern Sie zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Reichweitenmessung und Verbesserung unseres Angebots mit unserem eigenen, auf unserem Server betriebenen Analysesystem, sofern Sie eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für die Zustellung geben wir die erforderlichen Empfänger-, Lieferadress- und Sendungsdaten an den jeweils eingesetzten Versanddienstleister weiter. Je nach Größe und Gewicht des Pakets versenden wir mit DHL, DPD oder der Deutschen Post. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

4. Zahlungsabwicklung über Stripe

Für die sichere Verarbeitung von Zahlungen nutzen wir den Dienst Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Stripe verarbeitet Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartendaten) ausschließlich zur Abwicklung der Zahlung. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt. Weitere Informationen finden Sie unter: stripe.com/de/privacy

Apple Pay und Google Pay: Wenn Sie an der Kasse Apple Pay oder Google Pay als Zahlungsart auswählen, wird die Zahlung über Stripe zusammen mit dem jeweiligen Wallet-Anbieter abgewickelt. Anbieter von Apple Pay ist die Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland; Anbieter von Google Pay ist die Google Payment Ireland Ltd., 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland. Dabei werden zur Autorisierung der Zahlung die für den Bezahlvorgang erforderlichen Daten übertragen – insbesondere ein gerätespezifisches, verschlüsseltes Zahlungstoken (nicht Ihre echte Kartennummer), der Zahlbetrag sowie Händler- und Transaktionsdaten. Diese Übermittlung findet ausschließlich dann statt, wenn Sie die entsprechende Zahlungsart aktiv auswählen – auf allen übrigen Seiten (Startseite, Katalog, Produktseite, Warenkorb) werden weder Apple- noch Google-Zahlungsdienste geladen oder kontaktiert. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Weitere Informationen: Apple Pay Datenschutz und Google Pay Datenschutz.

5. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird auf einem Server der Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern) in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union betrieben. Beim Aufruf der Website werden durch den Server automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, verwendeter Browser und Betriebssystem). Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern und ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

E-Mail-Versand

Für den Versand von Newslettern und transaktionsbezogenen E-Mails nutzen wir den E-Mail-Dienst von Hostinger (SMTP-Endpunkt smtp.hostinger.com). Dabei werden die Empfängeradresse und der jeweilige Nachrichteninhalt verarbeitet; Bestell-E-Mails können die für die Nachricht erforderlichen Bestellinformationen enthalten. Newsletter versenden wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); transaktionsbezogene E-Mails dienen der Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Hostinger.

6. Webanalyse und Werbemessung

Zur Reichweitenmessung verwenden wir ein eigenes, auf unserem Server betriebenes Analysesystem. Es wird erst nach Ihrer Einwilligung in „Analyse“ aktiviert. Erfasst werden besuchte Seiten mit Zeitstempel und Verweildauer, technische Browserdaten, IP-Adresse und das daraus offline ermittelte Land sowie Produktaufrufe, Warenkorbänderungen, Checkout-Schritte und – soweit eine Bestellung zugeordnet werden kann – der Kauf. Wir speichern keine eingegebenen Suchbegriffe. Besuchsverläufe und zugehörige Ereignisaufzeichnungen haben keine automatische Löschfrist und werden bis zur manuellen Löschung oder zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert. Die Offline-Geodatenbank liefert nur das Land, keine Region und keine Stadt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Datenschutz-Einstellungen“ für die Zukunft widerrufen; dabei werden die diesem Einwilligungskennzeichen zugeordneten Analysedaten gelöscht.

Bei aktivierter Analyse zeichnen wir zusätzlich strukturierte Ereignisse zur technischen Wiedergabe eines Website-Besuchs auf. Dazu gehören begrenzte DOM- und Seitenzustandsaufnahmen sowie Ereignisse wie Klicks, Scrollen, Sichtbarkeit, Größenänderungen und Formularstatus; ein Video wird nicht aufgezeichnet. Passwort- und Datei-Felder, bestimmte persönliche Bereiche und eingegebene Formularwerte werden ausgeblendet oder maskiert. Diese Aufzeichnungen sind der Einwilligungskennung zugeordnet. Für sie besteht derzeit keine automatische Löschfrist; beim Widerruf der Analyse-Einwilligung werden die dieser Kennung zugeordneten Aufzeichnungen gelöscht.

Zusätzlich verwenden wir den Meta Pixel von Meta Platforms Ireland Ltd. zur Messung der Wirksamkeit von Facebook- und Instagram-Werbung. Der Pixel wird erst geladen und sendet erst Daten, wenn Sie der Kategorie „Werbemessung“ zugestimmt haben. Dabei können Nutzungsdaten und Online-Kennungen an Meta übermittelt und mit Ihrem Meta-Konto verknüpft werden. Ohne diese Einwilligung wird der Pixel nicht geladen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta.

Support-Chat: Wenn Sie unseren Chat auf der Website nutzen, verarbeiten wir Ihren Namen (sofern angegeben), Ihre E-Mail-Adresse (sofern angegeben) und den Inhalt Ihrer Nachrichten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Der Chat wird über eine selbst gehostete Verbindung (Socket.IO) auf unserem Server betrieben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.

Bei einem Teil der Support-Anfragen nutzen wir die OpenAI-API, um eine Anfrage einzuordnen oder eine Antwort zu formulieren. Hierzu werden der jeweils erforderliche, begrenzte Chatverlauf und ausgewählte öffentlich sichtbare Produktinformationen übermittelt. Bestell-, Zahlungs- und CRM-Daten aus unseren Datenbanken werden dem Modellkontext nicht hinzugefügt; Bilder werden nicht als Bildinhalt an das Modell übermittelt. Nachrichten können Angaben enthalten, die Sie selbst im Chat mitteilen. Bitte senden Sie keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder sonstigen vertraulichen Angaben, die für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind. Für vorvertragliche Maßnahmen und die Bearbeitung einer konkreten Vertragsanfrage erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; allgemeine Support-Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen und der Bereitstellung des Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Nutzung der OpenAI-API kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, einschließlich der USA, einschließen. Weitere Informationen: OpenAI Data Processing Addendum und OpenAI API-Datenkontrollen.

7. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie optional Ihren Namen ausschließlich zum Versand unseres Newsletters. Rechtsgrundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail klicken oder uns direkt kontaktieren.

8. Cookies

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies sowie optionale Cookies und ähnliche Technologien für Analyse und Werbemessung. Analyse und der Meta Pixel für Werbemessung werden nur nach Ihrer jeweiligen vorherigen Einwilligung aktiviert. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Datenschutz-Einstellungen“ ändern oder widerrufen.

Datenschutz-Einstellungen

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@wohlaura.de

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Behörde für Baden-Württemberg ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW), Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Newsletter-Daten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen unterscheiden sich nach Dokumentart: Bücher, Aufzeichnungen, Inventare und Jahresabschlüsse sind grundsätzlich zehn Jahre, Buchungsbelege grundsätzlich acht Jahre sowie empfangene und abgesandte Geschäftsbriefe und sonstige steuerlich relevante Unterlagen grundsätzlich sechs Jahre aufzubewahren (§ 147 AO; § 257 HGB). Die Frist beginnt regelmäßig mit Ablauf des Kalenderjahres, in dem die maßgebliche Eintragung vorgenommen wurde, der Beleg entstanden ist oder der Geschäftsbrief empfangen oder abgesandt wurde. Sie kann sich verlängern, solange die Unterlage für Steuern mit noch offener Festsetzungsfrist von Bedeutung ist.

Für Analyse-Ereignisse, Besuchsaufzeichnungen und Einwilligungsstatistiken besteht derzeit keine automatische Löschfrist. Einwilligungsstatistiken enthalten gehashte IP-, Geräte- und Browserkennungen sowie zufällige Besucherkennungen. Der Einwilligungsnachweis im Browser bleibt bei Zustimmung höchstens vier Jahre gültig. Nach einer Ablehnung speichern wir die Auswahl 48 Stunden im Browser; danach erscheint die Abfrage beim nächsten Besuch erneut. Das Ablaufen des Browser-Nachweises löscht bereits gespeicherte Analysedaten oder Einwilligungsstatistiken nicht. Beim Widerruf der Analyse-Einwilligung löschen wir die dieser Einwilligungskennung zugeordneten Analysedaten und Besuchsaufzeichnungen; Bestelldaten und Einwilligungsstatistiken bleiben hiervon unberührt. Einträge im Geo-IP-Lookup-Zwischenspeicher, die älter als 90 Tage sind, werden bei der regelmäßig alle sechs Stunden ausgeführten Bereinigung gelöscht.

11. Datensicherheit

Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung (HTTPS) für die sichere Übertragung Ihrer Daten. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie stets aktuellen rechtlichen Anforderungen entsprechend zu halten. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website unter www.wohlaura.de abrufbar.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher können Sie einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen haben. Umfasst eine Bestellung mehrere Artikel mit getrennter Lieferung, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung. Nutzen Sie dazu die Online-Funktion oben, schreiben Sie uns per E-Mail an info@wohlaura.de oder verwenden Sie das unten stehende Musterformular. Ihr freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht bleibt davon unberührt.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten zurück, in der Regel innerhalb von 14 Tagen und über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktion hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Freiwilliges Rueckgaberecht (30 Tage)

Zusaetzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet WohlAura eine freiwillige Rueckgabe innerhalb von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Waehlen Sie dazu Ihre Bestellung im Rueckgabeformular oben aus, markieren Sie die betroffenen Artikel und senden Sie die Anfrage online ab.

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen zum Ruecksendeprozess. Eine Kontaktaufnahme ist auch formlos per E-Mail an info@wohlaura.de moeglich.

Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen gelten ausschließlich für die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen. Sie beschränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Für den gesetzlichen Widerruf gelten die oben genannten gesetzlichen Bestimmungen; gesetzliche Ausnahmen greifen nur, wenn ihre jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

• Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt und mit allen Etiketten.
• Die Originalverpackung sollte möglichst vollständig erhalten sein.
• Als Kaufnachweis genügt Ihre Bestellnummer.

Von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen gilt nicht für:

• Geöffnete oder angebrochene Behälter mit Bioethanol-Brennstoff.
• Individuell angefertigte oder auf Kundenwunsch konfigurierte Artikel.
• Gutscheine.

Rückerstattung bei freiwilliger Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bei Kartenzahlungen kann die Gutschrift durch Ihre Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@wohlaura.de mit Fotos des Schadens — wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung, etwa eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Senden Sie den ursprünglichen Artikel über das Rückgabeformular zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel separat neu.

1 Jahr freiwillige WohlAura-Garantie

WohlAura gewährt für dort gekaufte Bioethanol-Kamine eine freiwillige Händlergarantie. Der Schutz beginnt mit der Übergabe des Kamins und dauert ein Jahr. Der räumliche Geltungsbereich ist Deutschland. Eine zusätzliche Registrierung ist nicht nötig. Bitte bewahren Sie einen Nachweis des Kaufs und des Übergabedatums auf.

Garantiegeberin: Viorika Humeniuk — WohlAura, Pfauenstr. 19, 79822 Titisee-Neustadt, Deutschland. Kontakt: info@wohlaura.de.

Abgedeckt sind die Funktion des Brenners, die Dichtheit eines Edelstahlbrenners und ein durch Korrosion durchbrochenes Gehäuse.

Diese freiwillige Garantie umfasst nicht rein optische Veränderungen, betriebsbedingte Verfärbungen, oberflächliche Rostablagerungen, Kratzer, Lackschäden, Glas, Dekoration, Brennstoff und separat gekauftes Zubehör. Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder nicht freigegebene Veränderungen sind ausgenommen, soweit der konkrete Schaden dadurch verursacht wurde. Bitte beachten Sie die Gebrauchsanleitung und verwenden Sie geeigneten Bioethanol-Brennstoff sowie zum Modell passendes Zubehör. Diese Einschränkungen betreffen ausschließlich die freiwillige Garantie; Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen.

So melden Sie einen Garantiefall: Schreiben Sie an info@wohlaura.de oder an die oben genannte Anschrift. Beschreiben Sie den Fehler und nennen Sie das Modell sowie, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer. Legen Sie einen Kaufnachweis bei; vorhandene Fotos können die Prüfung erleichtern. Wir erläutern Ihnen die nächsten Schritte und stimmen eine erforderliche Rücksendung mit Ihnen ab. Bitte senden Sie den Kamin nicht eigenständig zurück, bevor Sie unsere Rücksendeinformationen erhalten haben.

Unsere Leistung: Fällt der gemeldete Fehler unter diese Garantie, veranlassen wir die Reparatur oder den Austausch des betroffenen Bauteils. Falls nötig, wird das Gerät ersetzt. Für diese Abwicklung berechnen wir Ihnen keine notwendigen Transport-, Arbeits- oder Materialkosten.

Ihre gesetzlichen Rechte: Ihre unentgeltlichen gesetzlichen Rechte bei Mängeln gegenüber dem Verkäufer bestehen unabhängig von dieser freiwilligen Garantie und werden durch sie nicht eingeschränkt.

Fassung: 11.10.2026 · Version 2026-10-11-v1. Diese Fassung gilt für neue Käufe, bei denen sie angeboten wird. Für frühere Käufe bleiben die bei Vertragsschluss zugesagten Bedingungen maßgeblich.

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